город Усть-Каменогорск  

 

редакция от 01 марта 2019 года

 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

«Исполнитель»- Товарищество с ограниченной ответственностью «GGM group»(торговое название -Genetic Code), осуществляющее  и оказывающее Заказчикам услугу по приобретению набора «ДНК-тестирования».

 

«Заказчик и/или Клиент» -физическое лицо, полностью дееспособное в соответствии с законодательством РК, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях.

 

Услуга генетического тестирования, ДНК-тестирование i-Code, генетический тест- услуга по анализу генетической информации из предоставленных образцов буккального эпителия (генетического материала), интерпретация результатов анализа генетической информации и предоставления результатов такого анализа в виде Персонального ДНК-отчёта.

 

Набор для проведения «ДНК-тестирования», набор для проведения генетического тестирования или Набор для тестирования- набор в комплектации, утверждаемой Исполнителем, предназначенный для самостоятельного сбора генетического материала Заказчиком с инструкцией по применению. Набор для тестирования является собственностью Исполнителя и передается Потребителю с целью его последующей передачи Исполнителю для проведения исследования.

 

Сайт Исполнителя или Сайт– электронный информационный ресурс Исполнителя, размещенный в сети интернет по адресу  www.genetic-code.kz, предоставляющий Заказчику информацию об услугах Исполнителя и онлайн-сервис «Генетический тест», обеспечивающий оказание услуги Генетический тест, включая оформление и оплату заказа на оказание услуги, онлайн поддержку Заказчика, выгрузку и хранение отчёта с результатами проведенного исследования.

 

Персональная информация– информация, сообщенная потребителем в письменном виде на сайте www.genetic-code.kz  в целях регистрации пользователя и создания, включая заполнение разделов. А также информация, сообщенная Потребителем в письменном виде (заполнение анкеты) в целях оказания Услуги и подготовки Исполнителем отчёта.

 

Отчёт Исполнителя– отчёт с результатами проведенного исследования, подготовленный Исполнителем в электронной письменной форме, содержащий результаты сопоставления аллелей нуклеотидных полиморфизмов генетического материала, предоставленного Заказчиком, с результатами научных исследований в области генетики человека. Отчет не содержит сведения о состоянии здоровья Заказчика, в том числе не является диагнозом и/или прогнозом состояния здоровья Заказчика. Для получения информации о состоянии здоровья и диагноза, а также для получения необходимой медицинской помощи Заказчик должен обратиться к врачу и пройти медицинское обследование в медицинской организации.

 

1.Общие положения

1.1. Данный документ является публичной офертой Исполнителя, адресованной неограниченному кругу дееспособных физических лиц и содержит все существенные условия по оказанию Исполнителем Услуги генетического тестирования Заказчику.

1.2. Услуга генетический тест и онлайн-сервис «генетический тест» на сайте  www.genetic-code.kz созданы и используются Исполнителем в целях проведения научных исследований обезличенной генетической информации и организации участия Заказчика в исследованиях на коммерческой основе. Услуга генетический тест не является методом профилактики, диагностики, лечения, медицинской реабилитации; информация, предоставленная Заказчику по результату оказания Услуги информация (Отчёт) не может быть использована для установления диагноза, назначения лечения или профилактики заболеваний, медицинской реабилитации.

1.3. Услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику, необходимы Заказчику исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.4. Оплачивая  стоимость  заказанного на Сайте  комплекта ДНК-теста , Заказчик тем самым безоговорочно принимает условия настоящей оферты. Исполнитель гарантирует, что обладает необходимой право – и дееспособностью для заключения и исполнения Договора.

1.5. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Перечень услуг и условия настоящего договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу www.genetic-code.kz . Такие изменения вступают в силу с момента их опубликования.

 

2.Порядок оказания услуг.

2.1. Для получения услуги генетический тест Заказчик обязан:

2.1.1. Выбрать  на сайте Исполнителя  www.genetic-code.kz    оптимальный для себя по содержанию анализируемых факторов и области исследования комплект ДНК-теста.

2.1.2. Зарегистрироваться  на сайте Исполнителя  www.genetic-code.kz.

2.1.3. Оплатить стоимость выбранного комплекта ДНК-теста , указанную Исполнителем на сайте  www.genetic-code.kz. 

Оказание Услуги генетического тестирования осуществляется на условиях полной предварительной оплаты.

Оплата услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком в тенге любым из способов, указанных на Сайте. Моментом оплаты признается поступление денежных средств на счёт Исполнителя.

В случае не поступления оплаты, произведенной Заказчиком через Сайт, на банковский счет Исполнителя, оказание Услуги приостанавливается, о чём Заказчику направляется уведомление по адресу электронной почты, предоставленному Заказчиком при оформлении заказа.

Стоимость услуги генетический тест. Исполнитель вправе без каких-либо уведомлений и дополнительного информирования, либо с таковыми, осуществлять рекламные акции путем предоставления участникам таких акций сертификатов, промо-кодов, скидочных купонов и прочих маркетинговых инструментов, дающих право на приобретение Услуги по сниженной цене.

2.1.4. Активировать доступ к Личному кабинету, отправленный Исполнителем на адрес электронной почты Заказчика (указанный Заказчиком при регистрации на Сайте) после полной оплаты Заказчиком стоимости выбранного комплекта ДНК-теста.

2.1.5. Собрать образцы генетического материала, точно следуя инструкции по сбору генетического материала, в количестве, достаточном для оказания услуг Исполнителем.

2.1.6. Заполнить анкету и в письменной форме дать согласие на обработку персональных данных, заполнить и собственноручно подписать бланк согласия. В случае несоблюдения условий настоящего пункта Исполнитель вправе отказать Заказчику в оказании Услуги.

2.1.7. После сбора образцов, самостоятельно или с помощью курьерской службы доставить Исполнителю образцы генетического материала, анкету и подписанное Информированное согласие  по адресу, указанному на сайте. Заказчик сам, на свое усмотрение, выбирает способ и транспортную компанию для доставки генетического материала и Информированного согласия в адрес Исполнителя. Если Вы сделаете забор биоматериала в день доставки ДНК набора (при представителе нашей курьерской службы), то отправка Ваших образцов будет осуществляется за счёт GeneticCode – БЕСПЛАТНО для Вас.

2.2. Исполнитель при оказании услуг вправе без каких-либо согласований и уведомлений Заказчика привлекать соисполнителей.

2.3. Отчёт Исполнителя с результатами проведенного исследования Исполнитель отправляет Заказчику на электронный адрес, указанный при оформлении заказа.

2.4. Срок оказания услуги составляет 7 (семь) рабочих дней  со дня получения Исполнителем генетического материала, подписанного согласия на обработку персональных данных и заполненной, анкеты от Заказчика. Исполнитель вправе оказать услугу досрочно.

2.5. Услуги считаются оказанными в полном объёме и с надлежащим качеством, при отсутствии письменных возражений или претензий со стороны Заказчика в течение 3 (трёх) календарных дней с даты отправки на  Исполнителем отчёта по результатам генетического исследования, что равносильно подписанию Заказчиком Акта об оказании услуг. При этом, подписание дополнительного акта приёма-передачи оказанных услуг не требуется. При возникновении претензий Заказчику следует их направить в службу по работе с клиентами по адресу: gen.code@yandex.ru.

2.6. Заказчик имеет право отказаться от заказанной и оплаченной им услуги в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты, если конверт с образцами генетического материала ещё не был доставлен в лабораторию Исполнителя. При этом из суммы возврата будет удержана комиссия за отказ от услуги в размере 50% от суммы оплаченного заказа. Для запуска процедуры возврата необходимо обратиться в службу по работе с клиентами на почту: gen.code@yandex.ru.

 

3. Конфиденциальность и защита информации.

3.1. Персональные данные Заказчика обрабатывается Исполнителем в соответствии закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21.05.2013г.  и Политикой в отношений обработки персональных данных клиентов Genetic Code.

3.2. Исполнитель при оказании услуг обеспечивает конфиденциальность и сохранность персональной информации Заказчика. Исполнитель осуществляет обезличивание полученной генетической информации Заказчика.

3.3. Заполняя поля ИМЯ и E-mail, ставя галочку в поле: «я принимаю условия соглашения», Заказчик тем самым предоставляет свои Имя и адрес электронной почты Исполнителю и соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств в рамках публичной оферты, выложенной на Сайте: www.genetic-code.kz в случае акцепта Заказчиком, продвижения Исполнителем услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчиков, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.

3.4. Заказчик вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Исполнителя о своем отказе по телефону +7(777) 678 61 28, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Исполнителя: gen.code@yandex.ru. Сервисные сообщения, информирующие Заказчика о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Заказчиком.

3.5. Заполняя анкету и бланк согласия на согласие на обработку персональных данных Заказчик тем самым предоставляет Исполнителю свои персональные данные (фамилию, имя, пол; дату рождения; рост; вес; наличие детей их возраст; регулярность занятий спортом (часов в неделю); контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты, адрес для доставки корреспонденции); результаты анализа генетического материала) и соглашается на их обработку Исполнителем в целях выполнения Исполнителем договорных обязательств перед Заказчиком.

3.6. Отзыв согласия на обработку персональных данных осуществляется путем отзыва акцепта настоящей Публичной оферты по форме. Оформленный отзыв согласия необходимо направить в службу по работе с клиентами на почту gen.code@yandex.ru.

3.7. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме (в комментариях и отзывах).

3.8. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Услуг.

 

4. Заключительные положения.

4.1. Все вопросы, прямо не оговоренные в настоящем документе, регулируются нормами действующего законодательства РК.

4.2. В случае невозможности оказания услуг по вине Исполнителя, Исполнитель обязуется произвести возврат денежных средств, оплаченных Заказчиком.

4.3. В связи с тем, что услуги Исполнителя имеют наукоемкий характер с применением инновационных методов исследования, Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение сроков оказания услуг, если такое нарушение обусловлено значительными изменениями в методологии или технологии оказания услуг.

4.4. Заказчик обязан самостоятельно обеспечить конфиденциальность идентифицирующей его информации (логин, пароль и т.п.) для доступа в ЛК и несёт ответственность за все действия, совершенные с использованием его логина и пароля, несёт риск неблагоприятных последствий, связанных с их утратой. Заказчик гарантирует, что берёт ответственность за все последствия, которые могут возникнуть в результате его действий и/или наличия доступа к его личной информации третьих лиц, которая включает также информацию о генетических данных Заказчика.

4.5. Исполнитель не несёт ответственности за нарушение условий договора оферты, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем условий настоящего договора и неподконтрольные Исполнителю.

4.6. Исполнитель не несет ответственности за убытки, которые понёс Заказчик, или иное лицо, связанные с результатами проведенных исследований.

4.7. Размер возможной ответственности Исполнителя в связи с оказанием Услуги ограничивается возмещением прямого действительного ущерба и не может превышать Стоимость Услуги.

4.8. Исполнитель не несет ответственности за субъективное восприятие Заказчиком или иным лицом результатов проведенных исследований.

4.9. Стороны обязуются предпринять все разумные меры для разрешения споров и разногласий, которые могут возникнуть из настоящего Договора-оферты, или в связи с его исполнением путем переговоров.

4.10. Стороны договорились соблюдать предварительный претензионный порядок разрешения споров. Срок рассмотрения претензии не может составлять больше 60 (шестьдесят) рабочих дней.

4.11. Претензия составляется в письменной форме. К претензии прилагаются необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть представлены доказательства неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба – сведения о размере причиненного ущерба. Оформленные претензии необходимо направить в службу по работе с клиентами на почту gen.code@yandex.ru.

4.12. В случае если невозможно решить какой-либо спор путем переговоров, после соблюдения претензионного порядка, спор подлежит рассмотрению в суде, согласно порядку, установленному законодательством РК.

4.13. Признание каких-либо положений настоящего Договора недействительными, в том числе по решению суда, не влечет признания недействительными иных положений или всего Договора в целом.

4.14. Стороны по настоящему Договору признают юридическую силу документов, тексты которых получены посредством электронной почты, наравне с исполненными в простой письменной форме. Стороны, в случае возникновения каких-либо разногласий, договорились считать свидетельства архивной службы Исполнителя достоверными и окончательными для разрешения разногласий между Сторонами.